TE ORIENTA Y TE ACOMPAÑA

Estamos aquí
para acompañarte
en tu proceso de solicitud de pensión

Sabemos que los trámites del sistema de seguridad social pueden ser complicados y agotadores. Por eso existimos: para orientarte, apoyarte y gestionar cada paso a tu lado ante AFP, ARS, TSS y DIDA.

Catálogo de Servicios

Lo que necesitas,
cuando más lo necesitas

Diseñamos cada uno de nuestros servicios pensando en ti — en tus dudas, tus tiempos y la tranquilidad que mereces al gestionar tu seguridad social.

01

Orientación Integral en Seguridad Social

¿No sabes por dónde empezar? Te explicamos con claridad tus derechos, beneficios y opciones dentro del SDSS bajo la Ley 87-01.

  • Tus derechos y beneficios explicados
  • Guía paso a paso para afiliarte
  • Educación previsional accesible
02

Servicios de Pensiones AFP

Te acompañamos en cada etapa de tu proceso de pensión — con paciencia, conocimiento y sin burocracia innecesaria.

  • Pensión por Vejez
  • Pensión por Discapacidad
  • Pensión por Sobrevivencia
  • Traspasos entre AFP
03

Gestión y Preparación Documental

Nos encargamos de organizar, revisar y digitalizar tus documentos para que no tengas que preocuparte por nada.

  • Revisión y validación de expedientes
  • Digitalización segura de documentos
  • Elaboración de formularios
Requisitos y Documentos

Sabe exactamente qué
necesitas para tu trámite

Información oficial sobre los documentos requeridos para cada tipo de beneficio del Sistema Dominicano de Seguridad Social.

¿Quién puede solicitarlo?

Trabajadores que han alcanzado los 55 años de edad, han perdido su empleo y no cuentan con las 360 cuotas requeridas para la pensión ordinaria por vejez, pero han cotizado un mínimo al sistema.

Condiciones de elegibilidad

  • ◉Mínimo 55 años de edad
  • ◉Haber cesado en su relación laboral (carta de cesantía o liquidación)
  • ◉Mínimo 36 cuotas cotizadas al SVD
  • ◉Menos de 360 cuotas acumuladas (si tuviera 360, aplica a vejez ordinaria)

¿Dónde se solicita?

AFP donde está afiliado SIPEN (si hay disputa)

Documentos requeridos

  • 01
    Cédula de Identidad y Electoral
    Original y copia. Vigente al momento de la solicitud.
  • 02
    Acta de Nacimiento
    Certificada por el Registro Civil. Original o copia certificada.
  • 03
    Récord de Cotizaciones de la TSS
    Emitido por la Tesorería de la Seguridad Social. Debe ser reciente.
  • 04
    Carta de Desvinculación Laboral
    Emitida por el último empleador, con fecha y firma. Puede ser liquidación o carta de cesantía.
  • 05
    Formulario de Solicitud de Pensión
    Formulario oficial de tu AFP. Se obtiene en la AFP o en el portal de SIPEN.
  • 06
    Cuenta bancaria para pago de pensión
    Certificación bancaria o número de cuenta donde recibirás el pago mensual.
Descargar requisitos oficiales (PDF)

¿Quién puede solicitarlo?

Afiliados que hayan sufrido una pérdida permanente de su capacidad de ganancia, ya sea de forma total (≥ 2/3) o parcial (entre 1/3 y 2/3), debidamente certificada por la Comisión Médica de la SIPEN.

Condiciones de elegibilidad

  • ◉Pérdida de capacidad laboral de al menos 1/3 (33.3 %)
  • ◉Mínimo 36 cuotas mensuales cotizadas al SVD al momento de la discapacidad
  • ◉Dictamen favorable de la Comisión Médica de la SIPEN
  • ◉La discapacidad debe ser de carácter permanente

Tipos de discapacidad

Total Permanente

Pérdida ≥ 2/3 (66.7 %) — pensión del 60 % del salario promedio o saldo CCI

Parcial Permanente

Pérdida entre 1/3 y 2/3 — pensión proporcional al grado de discapacidad

¿Dónde se solicita?

AFP (inicio proceso) Comisión Médica SIPEN

Documentos requeridos

  • 01
    Cédula de Identidad y Electoral
    Original y copia legible. Vigente.
  • 02
    Acta de Nacimiento Certificada
    Original o copia certificada por el Registro Civil.
  • 03
    Récord de Cotizaciones TSS
    Actualizado y emitido por la Tesorería de la Seguridad Social.
  • 04
    Historial Médico Completo
    Expediente médico con evolución del padecimiento, diagnósticos y tratamientos recibidos.
  • 05
    Certificaciones de Médicos Tratantes
    Emitidas por los especialistas que han tratado la condición, con diagnóstico, pronóstico y grado de limitación.
  • 06
    Exámenes Médicos y Estudios
    Radiografías, tomografías, biopsias, laboratorios u otros estudios que respalden el diagnóstico.
  • 07
    Formulario de Solicitud de Pensión por Discapacidad
    Formulario oficial de tu AFP o disponible en SIPEN.
  • 08
    Cuenta bancaria para pago
    Certificación bancaria o número de cuenta.
Descargar requisitos oficiales (PDF)

¿Quién puede solicitarlo?

Los dependientes y beneficiarios del afiliado o pensionado fallecido. Se incluyen cónyuge o concubino/a, hijos menores de 21 años (o discapacitados de cualquier edad), y padres dependientes.

Beneficiarios y condiciones

  • ◉Cónyuge: matrimonio registrado o convivencia ≥ 3 años comprobada, o hijos en común
  • ◉Hijos: menores de 21 años; o con discapacidad permanente de cualquier edad
  • ◉Padres: con dependencia económica comprobada y sin cónyuge ni hijos beneficiarios
  • ◉El causante debe haber tenido mínimo 36 cuotas cotizadas o ser pensionado

¿Dónde se solicita?

AFP del causante DIDA (si hay disputa)

Documentos requeridos

  • 01
    Acta de Defunción del Causante
    Copia certificada por el Registro Civil.
  • 02
    Cédula del Causante
    Copia de la cédula del afiliado o pensionado fallecido.
  • 03
    Cédula del Solicitante (beneficiario)
    Original y copia del beneficiario que solicita la pensión.
  • 04
    Acta de Matrimonio (si aplica)
    Copia certificada del Registro Civil. Requerida para cónyuge.
  • 05
    Declaración Jurada de Convivencia (si aplica)
    Para concubinos. Debe ser notariada y demostrar convivencia mínima de 3 años o hijos en común.
  • 06
    Actas de Nacimiento de Hijos (si aplica)
    Certificadas. Para hijos mayores de 21 años, añadir certificación de discapacidad.
  • 07
    Declaración Jurada de Dependencia Económica (para padres)
    Notariada. Aplica cuando los padres son los beneficiarios.
  • 08
    Récord de Cotizaciones TSS del causante
    Emitido por la TSS. Verifica que el causante tenía al menos 36 cuotas.
  • 09
    Formulario de Solicitud de Sobrevivencia
    Formulario oficial de la AFP o de SIPEN.
Descargar formulario oficial (PDF)

¿Quién puede solicitarlo?

Afiliados que se incorporaron al mercado laboral a una edad avanzada y, al alcanzar la edad de retiro (60 años), no pueden acumular las 360 cuotas requeridas para la pensión ordinaria. En lugar de la pensión, reciben la devolución de sus fondos acumulados en la CCI.

Condiciones de elegibilidad

  • ◉Haber cumplido 60 años de edad
  • ◉Contar con menos de 360 cuotas cotizadas al SVD
  • ◉No cumplir los requisitos para ninguna otra modalidad de pensión
  • ◉El saldo de la CCI es insuficiente para financiar la pensión mínima garantizada

¿Dónde se solicita?

AFP donde está afiliado

Documentos requeridos

  • 01
    Cédula de Identidad y Electoral
    Original y copia. Vigente.
  • 02
    Acta de Nacimiento Certificada
    Para acreditar la edad mínima de 60 años. Copia certificada por el Registro Civil.
  • 03
    Récord de Cotizaciones TSS
    Documento oficial que confirma el número de cuotas cotizadas y el saldo de la CCI.
  • 04
    Estado de Cuenta AFP (CCI)
    Estado de cuenta actualizado que muestra el saldo acumulado en la Cuenta de Capitalización Individual.
  • 05
    Formulario de Solicitud de Devolución de Fondos
    Formulario oficial de la AFP correspondiente.
  • 06
    Cuenta bancaria para recepción de fondos
    Certificación bancaria o número de cuenta donde se acreditará el monto devuelto.
Descargar requisitos oficiales (PDF)

¿Quién puede solicitarlo?

Afiliados que han sido diagnosticados con una enfermedad terminal y cuya expectativa de vida, certificada médicamente, es de 12 meses o menos. Se les permite acceder de forma anticipada a los fondos acumulados en su CCI.

Condiciones de elegibilidad

  • ◉Diagnóstico de enfermedad terminal certificado por médico habilitado
  • ◉Expectativa de vida de 12 meses o menos según certificación médica
  • ◉Contar con saldo positivo en la Cuenta de Capitalización Individual (CCI)
  • ◉Confirmación y validación del diagnóstico por médico de la SIPEN (si requerida)

¿Dónde se solicita?

AFP donde está afiliado Evaluación médica SIPEN

Documentos requeridos

  • 01
    Cédula de Identidad y Electoral
    Original y copia. Vigente.
  • 02
    Acta de Nacimiento Certificada
    Original o copia certificada.
  • 03
    Certificación Médica de Enfermedad Terminal
    Emitida por médico especialista habilitado. Debe indicar el diagnóstico, el pronóstico y la expectativa de vida estimada (12 meses o menos).
  • 04
    Historial Médico y Estudios de Apoyo
    Expediente médico completo: diagnósticos, tratamientos, exámenes y cualquier documentación que respalde el diagnóstico terminal.
  • 05
    Récord de Cotizaciones TSS
    Para confirmar el saldo de la CCI disponible.
  • 06
    Estado de Cuenta AFP (CCI)
    Estado de cuenta actualizado de la Cuenta de Capitalización Individual.
  • 07
    Formulario de Solicitud de Devolución por Enfermedad Terminal
    Formulario oficial de la AFP. Disponible en las oficinas AFP o en SIPEN.
  • 08
    Cuenta bancaria o designación de beneficiario
    Datos bancarios del afiliado o del beneficiario designado para recibir los fondos.
Descargar requisitos oficiales (PDF)

¿Tienes dudas sobre qué documentos aplican a tu caso específico? El CAA te orienta sin costo.

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Quiénes Somos

Un equipo humano que
entiende lo que vives

El Centro de Atención al Afiliado (CAA) nació con un propósito claro: que ningún afiliado tenga que enfrentar solo la complejidad del Sistema Dominicano de Seguridad Social.

Entendemos que los procesos ante AFP, ARS, TSS y DIDA pueden ser confusos y desgastantes. Por eso te acompañamos de principio a fin, asegurándonos de que puedas acceder a los beneficios que te corresponden bajo la Ley 87-01.

Ya sea de forma presencial o virtual, simplificamos cada trámite con paciencia, claridad y respeto — porque tu tranquilidad es lo que más nos importa.

Ley 87-01 — la conocemos a fondo
4 entidades donde te representamos
100% dedicación a tu bienestar

Misión

Acompañar a cada afiliado con orientación clara y especializada para que pueda ejercer sus derechos con confianza — a través de servicios presenciales y digitales cercanos y de calidad.

Visión

Ser el centro de referencia que los afiliados dominicanos reconocen como su aliado más confiable — el lugar al que acuden sabiendo que serán escuchados, orientados y atendidos con excelencia.

Calculadora de Pensión

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Completa tu información para proyectar tu pensión:

años
RD$

El salario sobre el que cotizas al SVD

meses

Consúltalo en tu récord de la TSS

RD$

Encuéntralo en tu estado de cuenta AFP

6.0%

Promedio histórico AFP: ~6–8% anual

Habla con un especialista

* Esta calculadora ofrece una proyección referencial basada en supuestos simplificados. Los resultados no son vinculantes. Para un análisis preciso de tu caso, consulta con el CAA o tu AFP.

Nuestros Valores

Los principios que
pones en nuestras manos

Compromiso contigo

Tu caso no es un número para nosotros. Nos comprometemos a que recibas la orientación que necesitas para acceder a lo que te corresponde.

Transparencia

Te decimos exactamente lo que hay, cómo está tu caso y qué pasos seguir — siempre con honestidad y apego a la normativa.

Empatía

Sabemos que detrás de cada trámite hay una persona con una historia real. Por eso te escuchamos primero y actuamos después.

Excelencia en el Servicio

No descansamos hasta que tu caso esté resuelto. Te damos respuestas oportunas, claras y efectivas — sin que tengas que preguntar dos veces.

Confidencialidad

Tu información personal y documental está segura con nosotros. La tratamos con el mismo cuidado con que quisiéramos que trataran la nuestra.

Innovación

Usamos tecnología para acercarnos más a ti, no para alejarte. Nuestras herramientas digitales están diseñadas para hacer tu vida más sencilla.

Objetivos Estratégicos

Lo que nos proponemos
hacer por ti

01

Que ningún afiliado deje de recibir los beneficios que le corresponden por la Ley 87-01 por falta de orientación o acompañamiento.

02

Eliminar las barreras burocráticas que hacen que los trámites sean más difíciles y agotadores de lo que deberían ser.

03

Mantenerte siempre informado con datos confiables y actualizados sobre tus derechos, prestaciones y procedimientos.

04

Que cada persona que nos contacta sienta que fue escuchada, atendida a tiempo y tratada con el respeto que merece.

05

Acercarte los servicios donde estés — con soluciones digitales que te permitan gestionar desde la comodidad de tu hogar.

06

Contribuir a que más dominicanos y dominicanas conozcan sus derechos previsionales y puedan ejercerlos con confianza.

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No tienes que resolverlo solo. Nuestro equipo está listo para escucharte, orientarte y acompañarte — presencial o virtualmente, a tu ritmo.

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